Cum Comanzi Bilete?

Comandarea de bilete pentru evenimentele noastre este simplă și ușor de realizat. Iată pașii de urmat:

  1. Găsește Evenimentul Dorit: accesezi web-site-ul official euw-romania.ro și folosind funcția de căutare de pe prima pagină sau navighează prin categoriile de evenimente de pe site-ul nostru pentru a găsi evenimentul dorit, respectiv din secțiunea EVENTS se alege evenimentul “Women Creating Change Conference”. Apasă pe eveniment (pe butonul “Read More”) pentru a afla mai multe detalii despre conferinta și disponibilitatea biletelor.
  2. Selectează conferinta si evenimentul dorit: Pe pagina evenimentului, vei găsi informații detaliate despre date, vorbitori, conferință și locație. Alege evenimentul “Women Creating Change Conference” prin apasarea butonului “Read More”.
  3. Citeste detaliile conferintei “Women Creating Change Conference”
  4. Alege numarul de bilete dorit din casuta
  5. Bifeaza sau debifeaza casuta “Hide my attendee data from public view.” Daca vrei sau nu vrei ca datele tale sa nu fie afisate public
  6. Apasa “Get Tickets” pentru a cumpara biletele dorite;
  7. Completează Detaliile Personale: Ajungi pe pagina de comandă, unde vei vedea biletele rezervate. Completează datele personale și pentru că vei plati online, trebuie sa completezi și detaliile cardului cu care vei plăti contravaloarea biletelor. Apasă pe butonul “PURCHASE TICKETS” pentru a finaliza comanda în timp util. Rezervările vor expira automat dacă comanda nu este finalizată în 15 minute.
  8. Dupa efectuarea plății se va încărca o pagina in care ți se va confirma cumpararea si achitarea biletelor, respectiv numarul comenzii, data, e-mailul si suma totala achitata.
  9. Ulterior, vei primi, in mod automat, pe e-mailul declarat chitanta de plată cu confirmarea numarului comenzii lansate și un e-mail distinct cu biletele online achizitionate, care iti vor facilita accesul la conferinta aleasă.

Observații Importante:

  • Nu se eliberează bilete fără o comandă valabilă înregistrată în sistemul nostru.
  • Nu se înmânează/expediază bilete aferente comenzilor expirate.
  • Nu se preiau comenzi prin e-mail sau telefon.
  • În cazul comenzilor cu date incomplete, ne rezervăm dreptul de a le anula.
  • Procesarea plăților online este realizată de către operatorul autorizat STRIPE.
  • Lista, programul de lucru și adresele euw-romania.ro se pot consulta aici.
  • Organizatorul, prin intermediul web-site-ului euw-romania.ro , își rezervă dreptul de a limita numărul de bilete per comandă sau/si CNP în funcție de tipul evenimentului.

La pretul fiecarui bilet achizitionat se va adauga un Cost procesare comanda sistem www.euw-romania.ro de 0,5 lei per bilet (TVA inclus).

Organizatorul, prin intermediul www.euw-romania.ro, își rezervă dreptul de a limita numărul de bilete per comandă sau/si CNP sau/si adresa de livrare în funcție de tipul evenimentului. Totodată, Organizatorul, prin intermediul www.euw-romania.ro , își rezervă dreptul de a anula orice comandă suspicioasă ce ar putea fi urmată de revanzarea biletelor achiziționate. În cazul competițiilor și jocurilor sportive, prevederile art.25 din Legea nr.4/2008 privind prevenirea și combaterea violenței cu ocazia competițiilor și a jocurilor sportive stipulează faptul că cumpărarea în scop de revânzare a biletelor sau a oricăror documente de acces la competiții și jocuri sportive, precum și vânzarea acestora la suprapreț constituie contravenție și se pedepsește cu amendă de la 1.000 la 3.000 lei.

 

Plata online sau cash

Plata prin card bancar:

Plățile efectuate cu cardul se realizează prin intermediul a două site-uri partenere: Romcard.ro sau EuPlatesc.ro. După plasarea comenzii, vei fi redirecționat către unul dintre aceste site-uri, unde vei introduce detaliile cardului tău. Aceste tranzacții pot fi efectuate doar de către posesorii de carduri care fac parte din sistemul 3DSecure. Dacă dorești informații suplimentare despre acest sistem, te rugăm să contactezi banca emitentă a cardului tău.

Cash:

Biletele NU pot fi achiziționate cu plata în numerar.

Plata ramburs:

Biletele NU pot fi achiziționate cu plata ramburs.

Transfer bancar:

Plățile se efectuează în contul ASOCIAȚIEI ”EUROPEAN UNION OF WOMEN-ROMANIAN SECTION”.

Cont RON ▶︎ RO62OTPV114001534956RO01 – OTP Bank

Dovada plății trebuie trimisă prin e-mail la adresa office@euw-romania.ro  în termen de 24 de ore de la efectuarea comenzii. După această perioadă, comenzile neachitate vor fi anulate. Taxele aferente acestor operațiuni sunt suportate de către clientul EUW-Romania.ro. Te rugăm să specifici numele și codul comenzii achitate pe copia documentului de plată. Codul comenzii se găsește în e-mail-ul “Instiințare comandă www.euw-romania.ro” primit automat pe e-mail pentru fiecare comandă validă.

EUW-Romania.ro poate percepe taxe de intermediere pentru serviciile prestate. La prețul fiecărui bilet achiziționat se va adăuga un Cost de procesare a comenzii de 0,5 lei per bilet (TVA inclus).

Cum primesc un eBilet?

Cum primesc un eBilet?

eBiletul reprezintă un bilet electronic generat de sistemul www.euw-romania.ro, pe care îl poți tipări de acasă și care îți va permite accesul la evenimentul dorit.

După ce plata biletelor este confirmată, vei primi prin intermediul e-mail-ului link-uri unice pentru fiecare eBilet comandat. Trebuie să accesezi fiecare link în parte și să tipărești eBiletul(ele). La intrarea la eveniment, va trebui să prezinți eBiletul împreună cu un document de identitate (pașaport sau carte de identitate, în funcție de țara în care se desfășoară evenimentul). La intrarea la eveniment, datele de identitate vor fi verificate, iar codul de bare al biletului electronic va fi scanat pentru validare.

Important:

  • eBiletul este unic și netransmisibil.
  • Datele de comandă introduse în sistemul euw-romania.ro (nume, prenume, număr de pașaport sau CI, adresă) trebuie să se potrivească cu cele ale persoanei care se prezintă la intrarea la eveniment pentru verificarea și validarea eBiletelor.

Termeni și Condiții

Website-ul www.euw-romania.ro  este deținut și administrat de ASOCIAȚIA “EUROPEAN UNION OF WOMEN-ROMANIAN SECTION” (denumită în continuare “EUW”), cu sediul în București, la Bld. Tineretului nr. 55, sector 4, înregistrată cu CIF RO47352364, conform certificatului de înregistrare fiscală seria A nr.1127405 din data de 21.12.2022, emis de ANAF.

  1. Acceptarea Serviciilor

1.1. Serviciile oferite de website-ul “www.EUW-Romania.ro ” (numit în continuare “EUW-Romania.ro” sau “site-ul nostru”) sunt destinate exclusiv persoanelor care acceptă termenii și condițiile prezentate în continuare.

1.2. Prin bifarea opțiunii “Accept termenii și condițiile,” vă exprimați acordul cu privire la acești termeni și condiții. Orice termeni și condiții propuși de utilizator care ar contraveni acestor termeni și condiții vor fi excluși și nu vor fi recunoscuți de EUW.

  1. Utilizare Permisă

2.1. Utilizatorul acceptă că are permisiunea de la EUW de a vizita și/sau de a păstra o copie a paginilor acestui site doar în scop personal. Nu este permisă duplicarea, descărcarea, publicarea, modificarea sau distribuirea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât revizuirea informațiilor despre evenimente în scop personal sau achiziționarea de bilete pentru uz personal, cu excepția cazului în care există o autorizație specială din partea EUW.

2.2. Conținutul și software-ul de pe acest site sunt proprietatea EUW și/sau a furnizorilor săi și sunt protejate de legile române și internaționale privind drepturile de autor.

  1. Descrierea Serviciilor Oferite – Condiții

3.1. EUW oferă abonamente și vouchere pentru o varietate de evenimente organizate de EUW, disponibile pentru utilizatorii înregistrați sau neînregistrați pe www.EUW-Romania.ro. Aceste abonamente și vouchere pot fi achitate online cu cardul sau prin transfer bancar. Biletele comandate sau achitate prin intermediul www.EUW-Romania.ro vor fi livrate prin e-mail, sub formă electronică. Vă rugăm să rețineți că promoțiile nu se aplică la achiziția de vouchere.

3.2. EUW oferă, de asemenea, certificate de membru pentru biletele achiziționate online prin intermediul www.EUW-Romania.ro , cu livrare prin e-ticket, și pentru abonamentele de membru. Certificatele de membru sau biletele sunt emise electronic prin trimiterea unui e-mail de confirmare către clientul cumpărător. Certificatul de membru este emis automat în cazul plăților online cu cardul și numai după înregistrarea plății în sistemele informatice ale EUW în cazul plăților prin transfer bancar.

3.3. Există condiții pentru comenzi și plăți. De exemplu, nu se vor vinde bilete persoanelor care nu au plasat o comandă de EUW în prealabil sau care nu au furnizat informații corecte în formularul de înregistrare. Unele evenimente pot avea modalități de plată și livrare activate sau dezactivate în funcție de contractele încheiate cu organizatorii.

3.4. Taxe suplimentare, cum ar fi taxele de procesare/bilet și/sau per comandă, pot fi adăugate în funcție de contractele cu organizatorii evenimentelor. De asemenea, www.EUW-Romania.ro   poate percepe taxe de intermediere pentru serviciile sale. La prețul fiecărui bilet achiziționat se poate adăuga o taxă de procesare comandă de 0,5 lei per bilet (TVA inclus).

3.5. Organizatorul își rezervă dreptul de a limita numărul de bilete pe comandă și de a anula comenzi suspecte de revânzare a biletelor. 

  1. Retur Bilete și Rambursare Contravaloare Bilete

4.1. În cazul amânării, schimbării locației, modificării artiștilor participanți sau anulării unui eveniment, se aplică regulile specificate în secțiunea “Retur Bilete” de pe https://www.EUW-Romania.ro/info/ajutor/.

4.2. EUW va informa toți clienții cu privire la condițiile de returnare a biletelor și de recuperare a contravalorii acestora. Termenii și condițiile de returnare a biletelor variază în funcție de contractele cu organizatorii evenimentelor.

4.3. În cazul biletelor deteriorate sau achiziționate în afara EUW, acestea nu vor fi acceptate pentru returnare și rambursare a contravalorii.

  1. Dreptul de Retragere din Contract

5.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, cumpărătorii nu își pot exercita dreptul de retragere din contractele de vânzare-cumpărare de bilete pentru spectacole sau evenimente încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale.

  1. Politica de Confidențialitate

6.1. Pentru informații complete privind protecția datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate a EUW aici.

  1. Denunțarea Garanțiilor

7.1. EUW declină orice garanție legată de utilizarea acestui website. Utilizatorii îl utilizează pe riscul propriu. EUW nu garantează că serviciile oferite pe acest site vor fi neîntrerupte sau fără erori. EUW nu poate fi considerată responsabilă pentru prejudiciile de orice natură cauzate de utilizarea acestui website.

  1. Jurisdicție

8.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați și vor fi interpretați în conformitate cu legile României. Prin utilizarea acestui website, vă exprimați acordul ca toate disputele legate de utilizarea acestui website sau de contractele de pe acest website să fie soluționate de instanțele competente din România.

  1. Mai Multe Detalii

9.1. Pentru mai multe detalii, informații și instrucțiuni, vă invităm să vizitați website-ul oficial www.euw-romania.ro .

Politica de Retur Bilete

Vă mulțumim pentru achiziționarea biletelor pentru evenimentele organizate de www.EUW-Romania.ro . Dorim să vă informăm cu privire la politica noastră de returnare a biletelor pentru diferite situații:

  1. a) Evenimentul are loc conform programului initial:

Un bilet achiziționat pentru un eveniment care se desfășoară la data și ora anunțate inițial nu poate fi returnat.

  1. b) Evenimentul a fost amânat, a avut modificări de oră, locație sau artiști:

Bilete Fizice: Biletele fizice pot fi returnate prin curier (costul curierului este suportat de client) la sediul www.EUW-Romania.ro  (adresa este disponibilă în secțiunea “Contact”). Contravaloarea biletelor returnate (fără taxe de curier, transfer bancar sau taxe de procesare – conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.EUW-Romania.ro ) va fi rambursată în contul bancar indicat de către cumpărător în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea lor. Dacă este necesar, vă rugăm să ne contactați pe office@EUW-Romania.ro  pentru mai multe informații.

E-ticket (bilete achitate online și primite prin e-mail):

Pentru biletele achitate online și primite prin e-mail, puteți trimite o solicitare de returnare la adresa de e-mail office@EUW-Romania.ro. Contravaloarea e-ticket-ului (fără taxe de curier, transfer bancar sau taxe de procesare – conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.EUW-Romania.ro ) va fi restituită în contul din care a fost achitată în termen de 14 zile lucrătoare DUPĂ data la care evenimentul a fost programat să aibă loc. Nu este necesar să vă deplasați la casieria www.EUW-Romania.ro .

Este important de menționat că pot exista situații în care retururile de bilete în cazul de mai sus sunt gestionate de Organizatorul evenimentului conform condițiilor specificate și comunicate clienților prin intermediul www.EUW-Romania.ro  pe pagina evenimentului.

  1. c) Evenimentul a fost anulat:

Bilete Fizice: Biletele fizice pot fi returnate prin curier (costul curierului este suportat de client) la sediul www.EUW-Romania.ro (adresa este disponibilă în secțiunea “Contact”). Contravaloarea biletelor returnate (fără taxe de curier, transfer bancar sau taxe de procesare – conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.EUW-Romania.ro) va fi rambursată în contul bancar indicat de către cumpărător în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea lor. Dacă este necesar, vă rugăm să ne contactați pe office@EUW-Romania.ro  pentru mai multe informații.

E-ticket (bilete achitate online și primite prin e-mail): Pentru biletele achitate online și primite prin e-mail, puteți trimite o solicitare de returnare la adresa de e-mail office@EUW-Romania.ro . Contravaloarea e-ticket-ului (fără taxe de curier, transfer bancar sau taxe de procesare – conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.EUW-Romania.ro) va fi restituită în contul din care a fost achitată în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii solicitării de retur. Nu este necesar să vă deplasați la casieria www.EUW-Romania.ro .

Vă reamintim că, în niciuna dintre variantele de mai sus, nu se vor accepta returnări de bilete în magazinele și casieriile partenere.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa office@EUW-Romania.ro .

 

DUPLICAT DE BILETE

Duplicat de Bilete

Dacă v-ați pierdut sau deteriorat biletele pentru unul dintre spectacolele noastre, vă putem ajuta să obțineți duplicatul acestora. Aici sunt pașii pe care trebuie să îi urmați:

Trimiteți o solicitare scrisă la adresa office@EUW-Romania.ro , furnizând următoarele informații:

  • Numele titularului comenzii.
  • Codul comenzii.

Veți găsi codul comenzii în e-mail-ul de confirmare pe care l-ați primit după plasarea comenzii inițiale.

Pentru eliberarea duplicatului de bilete, va fi necesar să achitați o taxă de 5 lei/duplicat, la care se vor adăuga taxele de curierat (dacă este cazul).

Vă rugăm să rețineți că emiterea duplicatelor de bilete NU ESTE POSIBILĂ în magazinele noastre partenere.

După ce obțineți biletele duplicate, acestea vor fi însoțite de un proces-verbal, care vă va informa cu privire la procedurile ce trebuie urmate. Vă reamintim că, în cazul în care cineva se prezintă cu biletele originale, veți fi obligați să părăsiți sala.

Ne pare rău pentru orice neplăceri cauzate de pierderea sau deteriorarea biletelor, și suntem aici să vă ajutăm să vă bucurați în continuare de evenimentele noastre. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa office@EUW-Romania.ro .